Pour faire un retour garanti, réalisez une demande d’intervention sur votre Espace client en ligne. Lors du remplissage du formulaire, cochez la case “pièce sous garantie Cotrolia”. Puis, poursuivez le processus de demande d’intervention comme pour une demande classique. 

A noter : Si nous n’avons pas effectué de réparation sur la pièce, mais seulement une vérification, alors la pièce n’est pas sous garantie Cotrolia. Si le défaut ou la panne est dû à une erreur de remontage ou une mauvaise utilisation du boîtier alors la garantie Cotrolia ne peut pas s’appliquer. De même, la garantie n’entre pas en vigueur si la pièce à subit une entrée d’eau.