Lorsque notre technicien aura établi son diagnostic suite à la réception de votre pièce, vous recevrez un email vous expliquant la solution envisagée pour votre pièce : réparation, échange avec une pièce reconditionnée, boîtier de prêt reconditionné, achat d’un produit remanufacturé ou pièce non réparable (NR). 

Depuis le lien de cet email, ou bien directement depuis votre Espace client (dans l’onglet “Interventions en cours”), vous pourrez valider ou invalider votre devis en ligne. Vous serez ensuite redirigé vers une page de paiement qui validera la mise en œuvre de votre prestation. 

Si vous ne procédez pas directement au paiement après validation du devis, vou pourrez : 

• Régler votre prestation par virement bancaire grâce à la facture que vous aurez reçue par email. Pensez à préciser le numéro de votre intervention dans le libellé de votre virement.
• Ou bien payer en ligne depuis votre espace client : téléchargez au préalable votre facture depuis l’onglet “Historique des interventions” de votre compte. Depuis cet onglet, cliquez sur le bouton “Page de paiement sécurisé Cotrolia”. Remplissez les informations demandées et inscrivez le numéro de votre facture et son montant TTC. Vous pourrez ensuite entrer vos coordonnées bancaires et valider le paiement. 

Si vous rencontrez des difficultés lors de ces étapes, contactez notre service client au 02 28 03 94 41.